зачем нужна
техподдержка RPA
В век цифровой трансформации RPA является уже не просто системой, обслуживающей бизнес, а его неотъемлемой частью, от работы и скорости которой зачастую зависит успех компании в целом
Обеспечение работоспособности программных роботов является важной и трудоемкой задачей, требующей опыта, сертифицированных ресурсов и материально-технической базы для проведения необходимых работ
Бизнес постоянно развивается. Необходимо обеспечить непрерывность его развития и конкурентоспособность за счет гибкого подхода к вопросам технической поддержки программных роботов
техподдержка
PRA NEXT – это
Устранение ошибок и технический сбоев
Консультационные услуги по работе программных роботов
Круглосуточный мониторинг работоспособности*
Минимальное время реагирования на инцидент*
Удаленная настройка программного робота*
*- зависит от выбранного тарифа
тарифы техподдержки
PRA NEXT
| Услуги | Тарифы | ||
|---|---|---|---|
| Базовый* | Оптимальный* | Премиум* | |
| Обслуживание запросов Заказчика службой технической поддержки | 08.30-17.30 GMT+6:00 (в рабочие дни, установленные действующим трудовым законодательством РФ) |
07.00-19.00 GMT+6:00 (ежедневно) |
Круглосуточно |
| Время реагирования на инцидент/запрос | Не более 6 часов |
Не более 4 часов |
Не более 2 часов |
| Настройка конфигурации программного робота, не связанная с изменением программного кода | 1 раз в месяц | До 5 раз в месяц | Неограниченно |
| Исправление выявленных ошибок в работе программного робота (если программный робот не соответствует техническому заданию) | На весь период действия договора |
На весь период действия договора |
На весь период действия договора |
| Доработка функционала программного робота | - | Не более 8 часов в год |
Не более 24 часов в год |
| Обучение до 2 (двух) сотрудников в течение календарного года (RPA Platform, RPA Orchestrator) | - | Не более 4 часов |
Не более 20 часов |
| Консультационные услуги по вопросам эксплуатации программного робота | - | На весь период действия договора |
На весь период действия договора |
| Стоимость тарифа: | 15% от стоимости разработки, но не менее 50 тыс. рублей в год за 1 робота |
20% от стоимости разработки, но не менее 50 тыс. рублей в год за 1 робота |
25% от стоимости разработки, но не менее 50 тыс. рублей в год за 1 робота |
*Услуги персонального менеджера, если сумма договора более 3 млн. руб. в год.
Свяжитесь с нами
возникли вопросы
или хотите оценить стоимость проекта?
Напишите нам, и мы свяжемся с вами
заполнить форму
Напишите нам, и мы свяжемся с вами
Свяжитесь с нами
Ответим на все возникшие вопросы